今年以来，西安经开区扛起责任担当，全面贯彻落实陕西省深化“三个年”活动和西安市“八个新突破”重点工作部署，凝心聚力推动项目高质量发展，通过持续优化营商环境，围绕服务保障项目建设全过程，创新推行“全能型、贴心型、精准型、高效型、协调型、信誉型”六类金牌管家服务机制，构建了从项目招引准入、报建办理、竣工验收到经营发展全周期、全覆盖的政务服务新格局，有力助推项目快落地、快建设、快投产。

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  围绕项目全过程服务

  做好“全能管家”

  围绕项目建设全生命周期链条，聚合审批资源，强化线上线下的多渠道融合服务，对集中审批专区进行优化整合，开辟一站式全链条并联审批、限时办结绿色通道。立足经开区政务服务中心、泾渭政务服务中心、渭北政务服务中心三个线下集中审批服务专区及线上一体化平台两个维度，构建覆盖“三点两线”的“经开易服圈”，标准化梳理工程建设领域审批事项及水电气暖等要素保障事项办事指南，并按照“应进必进”原则，进驻专区综窗绿色通道，推出涵盖企业注销、交房即交证等“一件事一次办”套餐，常态化实行企业开办证照登记、印章刻制、企业办税、社保、公积金等全流程3小时办结，推进区内“一事联办”集约服务，实现企业准入准营“一链通办”，综合事项“一窗综合受理、一站快速办理”。

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  聚焦重点项目三级包抓服务

  做好“贴心管家”

  为落实重点项目谋划、储备、开工、投产“四个清单”滚动更新机制，把抓项目、抓投资、抓发展的举措谋得更准、成效做得更实。坚持问题导向、有需必应、及时办理的原则，建立分管委领导、部门负责人、经办人员“三位一体”的重点项目三级责任包抓体系，成立服务专班队伍，结合项目签约进度、投资规模等因素，提前对项目进行考察论证，常态化开展“三个上门”〔上门问需、上门取件、上门送证(照)〕专项行动，形成项目问题“闭环管理”机制、政企互动“供需对接”机制、项目服务“惠企有感”机制、典型问题案例复盘机制，限期解决重点项目存在的问题，真正做到企业“零跑腿”,服务“多跑路”的贴心管家服务，确保项目高效率、高标准、高质量推进。

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  专注重点项目专员代办服务

  做好“精准管家”

  全面构建标准化、定制化服务路径。由行政审批局前台受理人员和后台审批人员14人共同组建专兼职代办队伍，建立“1+1”(一企一策、一项目一专员、一体化服务一站式办理)项目管家服务机制，对列入服务范围的市区两级重点项目及支柱产业项目，每个项目配备“一对一”代办专员，根据企业需求及工程建设项目服务工作流程图，深化“提前介入辅导、报建资料指导、疑难处理向导”，提供全过程、全方位、全时段“一对一”的标准规范、精准高效服务。同时，每个项目均建立专属代办服务微信工作群，架通线上线下多渠道融合服务方式，全程跟进代办审批手续的办理。在服务市级重点项目依必安派特风机(西安)生产基地项目中，行政审批局联合各相关审批职能部门及园区管理中心综合运用上门服务、微信群高效协同、分阶段办理等多元化举措，协同联动畅通审批各环节,精准发力推动审批改革创新,实现项目开工手续“小步快跑”，有效破解了企业从拿地到动工审批环节多、动工周期长等难点堵点问题。今年以来，已累计为30个市级重点项目提供代办服务，服务事项50余件。

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  立足重点项目快捷审批服务

  做好“高效管家”

  围绕新签约项目手续“不会办、反复跑、多头跑”等问题，编制了《项目投资促进服务手册》，涵盖项目招引、土地供应、建审手续、竣工验收、竣工投产全过程，明确各项手续办理的责任主体、时间表、路线图，实现一张图纸服务项目建设全周期。聚焦减环节、减材料、减时限，纵深推进行政审批制度改革，推广实施“容缺+承诺+并联+提前预审批”等改革举措，持续释放“分阶段施工许可”“竣工联合验收”等政策红利，以“高效办成一件事”为目标，深化集成服务，实现审批集成“多证齐发”，拿地开工“无缝衔接”，审批提速30%以上，为企业尽快投产收益提供便利条件。

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  瞄准重点项目动态研判服务

  做好“协调管家”

  实施重点项目周例会制度，由管委会分管委领导主持，每周组织各责任部门、审批部门和项目单位召开例会，通报项目进展情况，围绕项目手续办理、建设过程中遇到的困难和问题，进行统筹调度，逐项明确责任、措施和时限，各部门形成合力，全力推进。同时，针对项目推进中难度较大、进展缓慢的问题，不定期召开专项问题研判会，党工委、管委会主要领导亲自挂帅，协调指挥、打通堵点、调度服务，实行闭环销号管理，兜底解决企业急难愁盼问题，确保问题妥善解决，并督促各环节加速办理，为项目提供精准高效服务。急企业之所急，解项目之所难，在全区形成了抓大项目、大抓项目的浓厚氛围和强大合力，确保重点项目存在问题“事事有回音、件件有落实”。

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  紧扣重点项目政策保障服务

  做好“信誉管家”

  聚焦市场主体切身需求，建立多维度惠企政策线上宣传模式及政企互动平台，确保惠企政策应知尽知，保障企业惠企政策应享尽享。全面推动55个政策事项线上发布、申报，对符合条件的企业，积极推行政策免申即享，通过“减流程、减时限、减材料”，进一步优化惠企政策兑现阶段流程。同时，通过各级各部门之间信息联动、数据共享，最大程度精简企业申报材料，兑现模式由“企业先报、政府再审”转变为“数据比对、确认领取”的主动服务，政策申报材料数量平均压缩50%以上，让“数据跑路”代替“企业跑腿”，实现惠企政策兑现“零次跑”“零见面”，政策红利直达直享。

  下一步，经开区将继续秉承服务企业和项目的初心，提高项目管家队伍的服务能力和办事效率，以贴心服务增“温度”，用高效审批提“速度”，聚焦工程建设项目建设全过程，深化政务服务便利化改革，以“我来跑、我来办”，解决项目企业“多次跑、不会办”难题，用精准优质的代办服务助推经济高质量发展。